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监察部


监察机关举报工作办法

（1991年8月23日第16次部务会议通过 1991年12月24日监察部第3号令发布）



第一章 总 则

第一条 为保障公民依法行使检举、控告的权利，健全举报制度，加强行政监察工作，根据《中华人民共和国行政监察条例》的有关规定，制定本办法。
第二条 公民、法人和其他组织认为国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员有违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪的行为，依照本办法向监察机关举报。
第三条 县以上各级监察机关设立举报机构(举报中心或举报站、室)负责受理公民、法人和其他组织对国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员违反国家法律、法规、政策和决定、命令以及政纪行为的检举、控告。
上级监察机关的举报机构负责指导和协调下级监察机关的举报机构的工作。下级监察机关应向上级监察机关报告举报工作的情况。
第四条 举报工作人员必须忠于职守、廉洁奉公、保守秘密。
第五条 举报工作实行依靠群众、方便群众，接受社会监督，分级负责、归口办理的原则。

第二章 举 报

第六条 举报人可以采用电话、电报、信函、当面举报等方式，也可以委托他人举报。
第七条 举报人应当尽可能据实告知监察机关被举报人的姓名、工作单位、违法违纪事实的具体情节和证据。
对借举报故意捏造事实，诬告陷害他人的或者以举报为名制造事端，干扰监察机关的正常工作的，依照有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
由于对事实了解不全面而发生误告、错告等检举失实的，不适用前款规定。
第八条 监察机关提倡署名举报，对署名举报和匿名举报都要认真对待，妥善处理。
第九条 举报信函和向监察机关递交的举报书面材料，可以用汉字、少数民族文字、盲文或外文书写。

第三章 举报处理

第十条 监察机关设立举报电话并向社会公布电话号码，设立专门的举报接待室，在人口比较集中的地方可以设立举报箱。
第十一条 监察机关接受举报人当面举报，应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录，必要时可以录音。
第十二条 监察机关接受电话举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录，有条件的可以录音。
第十三条 监察机关对举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅、登记，及时处理。
第十四条 不属于监察机关受理范围的当面或电话举报，应当告知举报人向有处理权的机关反映，并做好解释工作；对于其中的重要问题或紧急事项，可以协助举报人联系受理单位或报告有关领导后再处理。不属于监察机关受理范围的信函举报，转交有处理权的机关处理，并酌情予以回复。其中的重要问题或紧急事项，应当报告有关领导。
第十五条 属于监察机关受理范围的举报，举报机构分别不同情况作如下处理：
(一)对属于本机关管辖的，转交本机关有关职能机构、派出机构办理；其中急待查明、易查易结以及打击报复举报人的，经主管负责人批准，举报机构可以进行初步审查，直至立案调查;
(二)对不属于本机关管辖的，移送有管辖权的监察机关办理;
(三)对重要的举报应当及时向本机关负责人报告;
(四)以其他方式处理。
第十六条 监察机关经过初步审查，认为被举报行为不需要进行政纪处理的，应当作出初步审查报告，并以适当方式回告举报人。
第十七条 经过初步审查，认为需要立案调查的，依照《监察机关调查处理政纪案件办法》的有关规定办理。
第十八条 对上级监察机关交办的举报事项，下级监察机关作出处理后，应当向交办机关报告处理结果。交办机关对报来的处理结果应当认真审核。对处理结果没有异议的，经有关领导批准后，予以了结。对处理结果有异议的，可以提出意见或建议，通知承办机关补充调查或重新处理。承办机关应当在规定的时限内向交办机关报告处理结果。

第四章 保护与奖励

第十九条 向监察机关举报国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员违法违纪行为的公民、法人和其他组织，其人身权利、民主权利和其他合法权益受法律保护。
第二十条 监察机关的举报保密制度：
(一)对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，举报材料列入密件管理;
(二)严禁将举报材料转给被举报单位、被举报人;
(三)接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行;
(四)宣传报道和对举报有功人员的奖励，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名、工作单位。
第二十一条 对违反上述第二十条保密规定的责任人员，依照有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
第二十二条 任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制举报人的举报和打击报复举报人。
第二十三条 对侵害举报人及其亲属、假想举报人及有关的证人和协助办案人员的合法权益的，按打击报复处理。
第二十四条 打击报复举报人的，一经查实，依照有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
第二十五条 举报人因受打击报复而造成人身伤害及名誉、经济损失的，监察机关应当依照《中华人民共和国行政监察条例》第二十四条的规定处理，举报人也可以依法向人民法院起诉，请求损害赔偿。
第二十六条 举报事项经查证属实，使违法违纪者受到应有惩处，并为国家、集体挽回或减少损失的，对举报人可酌情给予奖励，有重大贡献的，要给予重奖。
监察机关奖励举报人所需的经费，由各省、自治区、直辖市监察厅(局)根据当地人民政府的意见，商有关部门作出规定。

第五章 附 则

第二十七条 外国人、华侨、港澳台胞的来信来访及举报电话应指定专人依照《监察部处理外国人和华侨、港澳台胞来信来访试行办法》的规定处理。
第二十八条 各省、自治区、直辖市监察厅(局)根据本办法，制定实施办法，报监察部备案。
第二十九条 《监察部信访工作暂行办法》、《监察部处理电话举报暂行办法》中的规定与本办法不一致的，依照本办法执行。
第三十条 本办法由监察部负责解释。
第三十一条 本办法自发布之日起施行。



广西壮族自治区玉林市人民政府办公室


关于印发玉林市老年人优待规定的通知

玉政办发〔2010〕179号


各县（市、区）人民政府，玉东新区、各开发园区管委，市政府各委办局：　 《玉林市老年人优待规定》已经市三届人民政府第65次常务会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。




二〇一〇年九月十三日




玉林市老年人优待规定

第一条 为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，给老年人提供良好的社会生活条件，促进和谐社会建设，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《广西壮族自治区保护老年人合法权益的规定》和《广西壮族自治区老年人优待规定》等有关规定，结合我市实际，特制定玉林市老年人优待规定（以下简称《规定》）。
第二条 本《规定》所称老年人是指60周岁以上（含60周岁）的公民。
第三条 本市行政区域内的单位和个人必须遵守本《规定》的条款。
第四条 本《规定》由市老龄办组织实施。市民政局、市财政局、市卫生局、市建规委、市交通运输局、市文化局、市司法局、市旅游局、市商务局、市科技局、市中级法院、市总工会、市邮政局、中国电信玉林分公司（含移动公司）、中国人民银行玉林市中心支行、玉林车务段、玉林供电局应当按照各自职责分工做好老年人优待工作。
第五条 符合以下条件的老年人可申请办理《广西壮族自治区老年人优待证》（以下简称《老年人优待证》），在全区范围内享受相应的优待服务：户籍在广西壮族自治区行政区域内的老年人，户籍不在广西壮族自治区行政区域内，但跟随户籍在广西壮族自治区行政区域内的配偶或子女生活连续满6个月的外地老年人。
军队离退休人员凭军队颁发的离休证、退休证享受地方同等待遇。
第六条 《老年人优待证》分红、绿两种颜色，其中红色证发放对象为70周岁以上（含70周岁）老年人，绿色证发放对象为60周岁以上（含60周岁）、70周岁以下（不含70周岁）的老年人。
《老年人优待证》由自治区老龄工作委员会办公室统一监制，制作经费由县（市、区）财政承担，县（市、区）老龄办负责免费向老年人发证。2010年12月前核发《玉林市高龄老年人优待证》同时作废。
第七条 老年人享受以下优先优待：
（一）医疗保健方面。老年人到各级医疗机构就诊，凭《老年人优待证》优先就诊、优先化验、优先检查、优先交费、优先取药，因突发病使用市及县（市、区）急救中心救护车，车费半价优惠；县级以上（含县级）政府设立的非营利性医疗机构对持红色《老年人优待证》老年人免收普通门诊挂号费；公立医疗机构在门诊服务大厅对行动不便的就诊老年人免费提供担架、推车、轮椅、开水、纸杯等助老服务设施，积极创造条件为老年人开设老年病门诊、老年病房。有条件的医院和社区卫生服务中心对空巢、高龄、行动不便等有特殊困难的老年人，应邀设置家庭病床，提供家庭医疗服务。
（二）出行方面。老年人凭红色《老年人优待证》免费乘坐城市市内公共汽车（包含市区内运行的民营公交车辆），司乘人员应对老年人上下车给予特别的关注和照顾；在实行城乡一体化的地区，老年人乘坐农村公共汽车的车费，由市交通局根据实际情况作出规定予以优惠或减免；老年人乘坐长途客运汽车，优先购票、优先上下车，县级以上（含县级）汽车客运站候车室（厅）内应设老年人专座。铁路车站应当让老年人和行动不便的老年人及其陪同人员进入为老年人专设的候车室候车；没有为老年人专设候车室的车站，应在一般候车室内设老年人专座。城市公共交通工具应设置一定数量的敬老座席，车站、商场、公交站点，以及城市道路、住宅居住区等场所要按国家有关规定，为老年人出行创造无障碍环境。
（三）商业服务方面。公共服务机构在价格上提倡对老年人给予优惠，对空巢、高龄、行动不便的老年人，要实行电话预约和上门服务，满足老年人的特殊生活需求。孤寡、特困老年人每户第一次安装有线电视、电话、水电、宽带网络、管道煤气初装费优惠50%。享受城市居民最低生活保障待遇的空巢老年人安装有线电视免收初装费。
（四）维护权益方面。对符合法律援助条件的老年人，需要法律援助时，法律援助机构应当简化程序，优先受理和指派人员；对办理扶养、助养、赡养老年人的协议公证，因经济困难无力支付公证费用的，公证机关应当减半收取或免收公证费用；各级人民法院（庭）对涉老案件应当按照有关规定优先受理、优先审理、优先结案“三优先政策”。老年人因合法权益受到侵害提起诉讼因经济困难无力交纳诉讼费的，应当按规定给予缓交、减交或免交。
（五）对百周岁及以上老年人，每人每月享受长寿保健金150元，经费来源：县（市、区）负责解决。随着社会经济发展，要适时提高补贴标准。百周岁及以上老年人长寿金核发由县（市、区）老龄办负责。申办程序：老年人或其家属提出申请，所在地村（居）委会审核盖章报乡镇（街道）老龄办，乡镇（街道）老龄办审批盖章上报县（市、区）老龄办，由县（市、区）老龄办核定发放。有条件的县（市、区）可适当放宽高龄老年人补贴发放年龄和提高补贴标准。县（市、区）老龄办会同当地卫生行政主管部门组织医护人员每年对百周岁及以上高寿老年人免费体检一次。
（六）承担社会义务方面。老年人不承担各种社会性筹资、义务工和劳动积累工。
（七）文化、体育等娱乐方面。老年人凭红色《老年人优待证》免费进入各类公园、旅游景点、博物馆（院）、美术馆、科技馆、纪念馆、名人故居、公共图书馆、文化馆（站、宫，含工人文化馆）纪念性陵园、国家森林公园等公益性文化场所，免费进入公共体育场（馆）（除比赛、训练及节假日外）开展体育活动，免费参加各级政府投入兴办的老年人活动中心（室）活动，上老年大学（学校）免收个人杂费。老年人凭绿色《老年人优待证》享受半价优待。
（八）住房方面。老年人有其产权或承租住房拆迁安置中实行产权调换的，同等条件下应当优先选择低层。享受城市居民最低生活保障待遇的老年人应当优先解决廉租住房和经济适用住房。
（九）居家养老服务方面。享受“三无”（无法定赡养人、无劳动能力、无生活来源）和城镇居民最低生活保障待遇的不能自理的空巢老年人由政府设立公益性岗位优惠或免费提供家庭照料服务。
（十）老年人凭《老年人优待证》免费使用收费公厕。
（十一）邮政、电信部门（含移动公司）和银行网点应当为老年人提供优先办理汇款、取款、邮取包裹、订阅报刊等服务。
（十二）优先服务方面。依照本《规定》有关规定各级医疗、交通、商业等公共服务机构应当在服务窗口和通道设置老年人优先标识，挂牌明示，提供优先服务，兑现承诺。
（十三）殡仪服务方面：农村的五保老年人去世，按照国家规定办理殡葬事宜。享受城乡居民最低生活保障待遇的老年人去世，选择普通型殡仪服务，免收殡仪馆内一般服务费，殡葬车费按50%收取，骨灰盒费按80%收取。
第八条 市和县（市、区）老龄办设立投诉电话，公布投诉电话号码，受理老年人优待方面的举报和投诉问题，并协调处理。
第九条 对违反本《规定》，不履行优先优待义务的单位或个人，由市或县（市、区）老龄办提请其所在单位或上级行政主管部门进行批评教育，责令改正。造成严重后果或不良影响的，提请其所在单位或上级行政主管部门对责任人根据《行政机关公务员条例》或其他相关规定进行处理。
第十条 本市各级老龄工作机构应当会同有关部门对《中华人民共和国老年人权益保障法》、《广西壮族自治区保护老年人合法权益的规定》、《广西壮族自治区老年人优待规定》和本《规定》的执行情况进行监督检查。
第十一条 市和县（市、区）人民政府应当将老年人优待工作纳入本地区国民经济和社会发展总体规划，使老年人优待工作与经济社会协调发展。
第十二条 本《规定》自发布之日起施行。